Con el propósito de continuar brindando un servicio de primer nivel en el norte del país, la empresa Quavii –una empresa Promigas– inició el cambio de su modelo de “Atención al Cliente” a “Experiencia al Cliente”, enfocado en la agilización de procesos comerciales y en la rápida solución de reclamos.

Como parte de la modificación de la estrategia, desde abril de este año, la firma a cargo de la distribución de gas natural en las regiones de Áncash, La Libertad, Lambayeque, Cajamarca y Piura inició un plan de fortalecimiento de la atención presencial, bajo un esquema de “servicio express y horario retail” en los principales centros comerciales de dichas zonas geográficas.

“En la actualidad, brindamos esos servicios en Mallplaza de Trujillo, en Mall Aventura Plaza de Chiclayo y en Real Plaza de Piura. En octubre tenemos planeado hacer lo propio en Mega Plaza de Chimbote”, precisó la empresa, al indicar que para el 2024 llevarán estos servicios Cajamarca y Huaraz.