Las operaciones en línea están contribuyendo con la inclusión financiera de manera eficiente, conveniente y segura porque permiten a los usuarios acceder a servicios, realizar transacciones y participar en actividades variadas, mejorando significativamente la vida diaria de las personas y la eficiencia en sus actividades económicas.

El uso de las operaciones en línea está diseñado para que el cliente tenga una experiencia más satisfactoria. De igual manera, el uso de la banca digital es fundamental para que las entidades financieras mejoren la accesibilidad, eficiencia y alcance de sus servicios, debido a que un gran número de personas tienen dificultades para hacer uso de ellos debido a trabas geográficas o limitaciones en movilidad.

La mejora en la experiencia del cliente es un punto valioso, pues se puede optimizar cada vez más el acceso a servicios financieros desde cualquier dispositivo móvil o computadora. Esto va acompañado de la implementación de medidas de seguridad fuertes, a fin de generar confianza en los clientes y transparentar las operaciones.

Para la especialista Patricia Rojas, los canales digitales de una institución financiera desempeñan un papel fundamental en la reducción de la brecha económica al brindar acceso inclusivo a servicios financieros.

“Por ejemplo, una microfinanciera permite que lleguen productos como microcréditos y ahorros a comunidades remotas o desatendidas, otorgando a individuos y pequeñas empresas la posibilidad de acceder a recursos que antes estaban fuera de su alcance”, sostuvo Rojas.

La experta agregó que, “Al democratizar el acceso a servicios financieros a través de la tecnología, se empodera a estas comunidades para gestionar sus finanzas e invertir en pequeños negocios, lo que contribuye significativamente a mejorar su estabilidad económica y calidad de vida”.

Para Rojas, quien es gerente de Innovación Estratégica de Caja Piura, también manifestó que, “Las operaciones en línea le brindan al cliente mayor accesibilidad a servicios financieros; de ahí a lo que va del 2023 la microfinanciera piurana, a través del internet, ha desembolsado miles de créditos entre prendario, garantía plazo fijo y disposición de crédito automático”, informó.