La Gerencia Regional de Salud (Geresa) de La Libertad ejecutó un sorpresivo megaoperativo inopinado denominado «Operación 11», que intervino simultáneamente 19 hospitales y el Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas (IREN) Norte, en las 12 provincias de la región.

También llegó a centros de salud nivel I-4. La acción se inició a las 11:00 p.m. y tuvo como objetivo fiscalizar el funcionamiento de las áreas críticas, identificar nudos críticos y erradicar el maltrato a los pacientes.

​Aníbal Morillo Arqueros, gerente regional de Salud, lideró el operativo y calificó la estrategia como un «éxito», ya que permitió «reconocer necesidades y quejas de los pacientes» en tiempo real. La inspección abarcó hospitales en Pataz, Bolívar, Chepén, Pacasmayo, Gran Chimú, Otuzco, Virú, Ascope, Sánchez Carrión, Santiago de Chuco y Trujillo.

Hallazgos críticos y medidas inmediatas

​Durante el recorrido, la Geresa detectó graves irregularidades, destacando el manejo inadecuado del servicio de vigilancia. «Una medida que vamos a tener que adoptar es que a los vigilantes los acompañe un personal de salud, para que no sea el vigilante quien decida la entrada o salida de los pacientes», sentenció Morillo.

​El gerente informó que esta medida responde a quejas directas de la población, quienes denuncian que en algunos establecimientos los vigilantes «abusan de ellos» e incluso «cobran» por el acceso.

Tolerancia cero al maltrato y personal ineficiente

​Morillo fue enfático en la política de «cero tolerancia» al personal negligente. Informó que durante la visita «he llamado la atención a tres trabajadores» por encontrarlos «intransigentes e irresponsables».

​»No vamos a tolerar más maltrato a los pacientes», afirmó, extendiendo un mensaje contundente a todo el personal de la región: «Esto es guardia, aquí no se viene a dormir, acá se viene a trabajar, por eso se les paga. No [vamos a] ir a tocar la puerta, despertarlos para que atiendan», acotó.

Laboratorios y farmacias 24/7

​Entre otros nudos críticos, se identificó la falta de operatividad permanente en servicios clave. «Vamos a garantizar el funcionamiento de los laboratorios y farmacias las 24/7», anunció el gerente.

​Asimismo, se constató que persisten las recetas «que salen afuera por compras extras», un problema que, según indicó, se debe en parte a la falta de medicamentos que no son abastecidos por el MINSA y CENARES Lima, gestión que se comprometió a realizar.