En un entorno donde la tecnología avanza rápidamente, los emprendedores que incorporan herramientas digitales logran responder con mayor agilidad a sus clientes, optimizar sus procesos y ampliar sus oportunidades de crecimiento. En el norte del país, el dominio de soluciones tecnológicas se ha convertido en una competencia clave para mantenerse vigente en el mercado.
Este fue uno de los principales mensajes de la reciente capacitación organizada por la Universidad Privada del Norte (UPN), que contó con la participación del especialista Diego Quiroz, quien explicó cómo la digitalización puede convertirse en un aliado estratégico para pequeños negocios y trabajadores independientes.
Durante el encuentro se compartieron los siguientes consejos prácticos para aplicar de inmediato:
- Automatizar la atención al cliente con inteligencia artificial. Implementar herramientas que respondan consultas y registren pedidos las 24 horas permite no perder oportunidades de venta y mejorar la experiencia del cliente.
- Generar contenido que construya confianza. Mostrar el proceso real detrás del producto o servicio en redes sociales fortalece la credibilidad y ayuda a diferenciarse frente a la competencia.
- Capacitarse en modalidad virtual. Actualizar conocimientos en marketing, finanzas y gestión digital facilita la toma de decisiones basadas en datos sin descuidar la operación diaria del negocio.
Más que incorporar herramientas tecnológicas, el enfoque está en utilizarlas de manera estratégica para mejorar la gestión, fortalecer la relación con los clientes y proyectar un crecimiento sostenible.
Para Carlos Villanueva, director académico de Educación Virtual de la UPN explicó que estos eventos forman parte de la propuesta de valor de la institución de llevar educación de calidad a más regiones del país bajo su modalidad de educación a distancia 100% virtual. “Buscamos descentralizar la educación de calidad, no solo para nuestros estudiantes, sino para la sociedad en general, que esté buscando una oferta académica de altura, con reconocimientos internacionales y una metodología innovadora”, explicó.
Villanueva sostuvo que uno de los principales diferenciales frente a otras ofertas del mercado es la validación externa. La UPN fue reconocida como Bronze Winner en los QS Reimagine Education Awards 2025 por su ecosistema de campus omnicanal, un galardón que —según indicó— posiciona a la universidad entre las tres mejores del mundo en su categoría y como la única del Perú en obtener esa distinción.
A ello se suman premios como el “Regional Winner” en la categoría Engagement Excellence otorgado por Coursera y reconocimientos en los Blackboard Catalyst Awards por experiencia del estudiante. En un contexto donde la transformación digital redefine las dinámicas comerciales y laborales en el norte del país, acceder a este tipo de capacitaciones permite que los emprendedores no solo se adapten a los cambios, sino que aprovechen nuevas oportunidades de desarrollo.