Mallplaza continúa fortaleciendo su propuesta de valor mediante la incorporación de soluciones tecnológicas orientadas a optimizar la gestión de sus centros comerciales. En línea con su estrategia orientada a reforzar la seguridad y la experiencia de sus visitantes, viene incorporando progresivamente soluciones tecnológicas que complementan la operación tradicional dentro de sus activos.

En ese marco, la implementación de un robot de asistencia y monitoreo en Mallplaza Trujillo forma parte de la evolución sostenida de su modelo de gestión en el país, así como de la integración progresiva de herramientas tecnológicas en su operación.

“Buscamos consolidar centros comerciales más eficientes, con estándares operativos sólidos y una gestión basada en información en tiempo real que nos permita anticiparnos y responder mejor. Estas herramientas complementan el trabajo de nuestros equipos, fortaleciendo la operación y permitiendo que nuestros colaboradores se enfoquen en tareas de mayor valor agregado”, señaló Sergio Chamochumbi, director de Operaciones de Mallplaza.

En Mallplaza Trujillo se inició la implementación de robots de apoyo operativo que refuerzan el monitoreo preventivo y optimizan los tiempos de respuesta. El activo fue elegido por su relevancia dentro del portafolio en Perú, lo que lo convierte en un punto estratégico para esta incorporación. Estos equipos realizan rondas automatizadas de supervisión y brindan orientación básica a los visitantes, aportando tanto a la eficiencia operativa como a la experiencia del público.

La solución permite recopilar información en tiempo real, facilitando la toma de decisiones basada en datos y la mejora continua de procesos. Los robots, integrados al sistema de gestión, generan reportes automatizados sobre incidencias, flujos y puntos críticos, lo que fortalece el monitoreo preventivo y reduce tiempos de reacción. Su desempeño es evaluado a través de indicadores vinculados a eficiencia operacional y reducción de incidencias.

La incorporación de robótica aplicada se enmarca en una estrategia de modernización orientada a fortalecer la seguridad y consolidar una gestión cada vez más predictiva. Esta iniciativa reafirma el compromiso de la compañía con activos más competitivos y una operación cada vez más optimizada.