Caja Piura ha sido reconocida en el Reino Unido con el prestigioso premio internacional a la «Excelencia en Innovación – Digitalización de Agentes de Campo (Fénix) Perú». Este galardón, otorgado por la revista británica Global Banking & Finance Review, premia el esfuerzo de la institución por modernizar el trabajo de sus asesores que recorren las calles y el campo, facilitando y agilizando la atención a miles de emprendedores en todo el país a través de su Aplicativo Fénix.
El aplicativo Fénix es una herramienta móvil diseñada para automatizar la labor de colocación y seguimiento de los Asesores de Negocios (ADN) y Gestores de Cobranza de la entidad financiera. Al facilitar el acceso a información en tiempo real a nivel nacional, le permite al equipo optimizar la evaluación económica-financiera de los clientes, haciendo más ágil y segura la gestión en el campo.
“La herramienta facilita que un productor o comerciante en zonas rurales alejadas acceda a un crédito sin necesidad de dejar su negocio para acudir a una agencia física. El asesor llega al negocio equipado con el aplicativo, se conecta en tiempo real a las bases de datos y herramientas de evaluación, completando la información con datos del negocio, fotografías y georeferenciación; que permiten validar la correcta aplicación de las políticas de crédito”, sostuvo Roger Huapaya, gerente de innovación estratégica de la Caja.
La descentralización de este servicio reduce el tiempo, el costo y la distancia que separan a las poblaciones de las zonas rurales del sistema financiero formal, y funciona como una sucursal móvil que conecta a los emprendedores con su capital de trabajo.
Con la implementación de Fénix, el otorgamiento de créditos de tipo microempresa se realiza en el mismo día y el desembolso se ejecuta en menos de 24 horas, una reducción de tiempo orientada a atender la necesidad de capital inmediato de los microempresarios para sus operaciones comerciales.
Para Huapaya, «la inclusión financiera y el progreso de las regiones avanzan cuando las herramientas del sistema financiero se ponen al servicio de las personas. Fénix representa ese avance: una herramienta que convierte al asesor en una sucursal móvil capaz de conectar, de forma segura a miles de emprendedores rurales con el capital de trabajo que necesitan para crecer. Nuestro compromiso es acelerar el desarrollo de las comunidades más apartadas, utilizando la tecnología para simplificar la vida del cliente y promover el crecimiento de la microempresa en todo el país».
Según el Gerente de Innovación Estratégica la hoja de ruta tecnológica contempla el despliegue de soluciones basadas en analítica para modelos de scoring crediticio predictivo y la automatización de procesos operativos de validación. «Nuestro diferencial no está en anunciar tecnologías, sino en aplicarlas donde generan valor. La tecnología no sustituye el conocimiento ni la cercanía de nuestros asesores; los potencia y les permite dedicar más tiempo al cliente y menos tiempo a tareas operativas», concluyó Roger Huapaya.