Indecopi premió una iniciativa de Caja Piura durante el “Concurso Ciudadanos al Centro 2022” que reconoce buenas prácticas en beneficio de los consumidores. La microfinanciera diseñó el “App Rural” para agilizar y simplificar el proceso de acceso crediticio pensando en los clientes de las zonas más alejadas del país, trabaja con y sin internet por ser un segmento rural.
App Rural de Caja Piura nace de la necesidad de mejorar la eficiencia y facilitar el proceso de recopilación de información de los clientes, además de optimizar la experiencia del usuario al brindarle una respuesta inmediata en la aprobación de créditos.
“Acortamos los tiempos de atención a menos de 15 minutos, evitamos que el cliente se desplace físicamente hasta una agencia y contribuimos con el cuidado del medio ambiente al reducir el uso de papel en el expediente físico”, detalló Patricia Rojas, jefe de Canales y Servicios de Caja Piura.
Luego de analizar las zonas donde se entregan más créditos agropecuarios, la App Rural de Caja Piura se implementó en Piura (Huancabamba, Ayabaca, Las Lomas y Tambogrande) y Lambayeque. Los resultados en estas localidades animaron a desplegar el uso del aplicativo en San Martín (Juanjuí), Amazonas (Yurimaguas), La Libertad (Chepén), Cajamarca (Cutervo) Áncash (Huaraz, Chimbote) y Lima.