Cancelar una deuda suele traer tranquilidad. Sin embargo, cuando llega el momento de solicitar una nueva tarjeta de crédito, un préstamo personal o un crédito hipotecario, muchas personas revisan su reporte de crédito y se sorprenden al encontrar que ese crédito todavía figura registrado.

La primera reacción suele ser pensar que el pago no fue reconocido o que existe un error, pero en realidad, el reporte de crédito reúne el historial crediticio de una persona y refleja cómo ha administrado sus obligaciones financieras a lo largo del tiempo.

“Cuando una persona cancela una deuda, lo más importante no es que ese crédito deje de aparecer, sino que la información refleje correctamente su situación. Antes de solicitar un nuevo financiamiento, conviene revisar que no exista un saldo pendiente y que los datos reportados estén actualizados. Esa revisión previa puede ayudar a detectar inconsistencias y corregirlas antes de iniciar una nueva evaluación crediticia”, explica Maria Chirinos, Gerente de Ventas Personales de Equifax – Infocorp.

Para evitar confusiones y asegurarse de que la información refleje correctamente la situación financiera, el experto de Equifax recomienda prestar atención a los siguientes aspectos:

• No esperes que el crédito desaparezca del reporte: El reporte de crédito es un documento que contiene el historial crediticio de una persona. Haber cancelado una deuda no elimina ese antecedente; lo que debe cambiar es el estado de la obligación.
• Revisa cómo aparece registrada la deuda: Más que comprobar si el crédito sigue figurando, verifica que ya no aparezca con un saldo pendiente y que la información refleje correctamente que la obligación fue cancelada.
• Considera que la información se actualiza periódicamente: Las entidades financieras remiten información a la SBS de manera periódica. Por ello, la actualización no siempre se refleja inmediatamente después de realizar el pago, sino cuando la entidad incorpora ese cambio en el siguiente envío de información.
• Conserva el sustento del pago: Si pagaste una cuota y aún no se refleja correctamente en tu reporte de crédito, guarda el comprobante de pago para facilitar cualquier verificación con la entidad financiera. Si cancelaste la deuda en su totalidad, solicita y conserva la carta de no adeudo como respaldo de que ya no mantienes obligaciones pendientes con esa entidad.
• Si la información no cambia, consulta con tu entidad financiera: Si luego de la actualización periódica la deuda continúa apareciendo como pendiente, comunícate con la entidad que otorgó el crédito para confirmar que el pago fue procesado y reportado correctamente. Si ya notificaste la situación y la información aún no ha sido corregida, puedes solicitar formalmente la rectificación de los datos reportados.
• Si identificas una inconsistencia, solicita su revisión: Cuando la información registrada no coincide con la realidad, el consumidor puede presentar un reclamo ante la entidad financiera para que verifique el caso y, de corresponder, actualice la información reportada.

Chirinos agrega que revisar el reporte de crédito antes de solicitar un nuevo financiamiento permite llegar al proceso con información actualizada y evitar contratiempos. «Consultar periódicamente el reporte ayuda a verificar que los datos registrados reflejen correctamente la situación financiera y permite detectar oportunamente cualquier inconsistencia que deba corregirse antes de gestionar un nuevo crédito», concluye.